“買家思維”培訓會

　　在上周，優(yōu)術網絡成功組織了“買家思維”培訓會，此次主講嘉賓是百度推廣負責人之一：熊金林。

　　培訓會開始，熊主管先是給大家講述了“買家思維”的概念，接下來，熊主管通過不同的行業(yè)及案例，分析了如何應用“買家思維”，提高運營客戶的整體效果，下面就是整場培訓會的詳細內容。

　　1、什么是買家思維？

　　買家思維就是換位思考，從消費者的角度出發(fā)，指出他們對某一產品在乎的核心利益，關聯他們想要的結果。而核心利益的關鍵點在于，不要讓消費者只關注產品，更應該關注他們使用后的結果，消費者只會為好處買單，我們描述的美好結果越是真實，消費者就越相信。

　　2、買家都在想什么？

　　對于不同的行業(yè)，買家所關注的點也不盡相同。

　　一：服務型行業(yè)。常見的包括搬家、回收、網站制作、滅四害等。

　　關于搬家行業(yè)，買家在尋找搬家公司的時候，比較關注的點就有：搬家公司在哪里、搬家公司是否正規(guī)、搬家公司團隊有多少人、搬家公司怎么收費、搬家公司效率怎么樣、服務是否周到、搬家經驗是否豐富、搬家公司品牌等。

　　關于回收行業(yè)，買家在尋找回收公司的時候，比較關注的點就有：回收價格、是否提供上門服務、結款方式、回收公司在哪里、效率、企業(yè)是否正規(guī)、服務是否周到、相關回收經驗。

　　關于網站制作，買家在尋找網絡公司的時候，比較關注的點就有：公司規(guī)模、服務案例、收費情況、售后服務、本土化企業(yè)、是否有相關專利、網站制作效率等等。　

　　關于滅四害，買家在尋找滅四害公司的時候，比較關注的點就有：滅四害的相關案例（體現經驗）、收費情況、售后服務、工作效率、本土化企業(yè)等等。

　　二：生產加工型。常見的包括機械設備、五金加工、化工產品、電子元器件等。

　　關于機械設備，買家在尋找設備公司的時候，比較關注的點就有：

　　關于設備本身（設備的視頻、設備的價格、設備優(yōu)勢、保修、應用范圍、參數、使用案例、設備專利）

　　關于企業(yè)本身（是否支持定制、售后服務、交貨期、開票、企業(yè)規(guī)模、合作客戶、資質證書、成立年限）

　　關于五金加工，買家在尋找五金加工公司的時候，比較關注的點就有：

　　關于加工技術（加工范圍、來圖來樣定制、加工精度、加工費用、加工設備、加工案例、解決方案）

　　關于企業(yè)本身（售后服務、質量保障、交貨期、開票、企業(yè)規(guī)模、合作客戶、資質證書、成立年限）

　　關于化工產品，買家在尋找化工產品公司的時候，比較關注的點就有：

　　產品應用范圍、產品優(yōu)勢、使用年限、產品價格、合作案例、企業(yè)規(guī)模、施工團隊、資質證書等。

　　關于電子元器件，買家在尋找電子元器件公司的時候，比較關注的點就有：

　　產品的詳細參數、功能特點、產品價格、交貨期、定制加工、企業(yè)規(guī)模等。

　　三：外貿型企業(yè)。此類客戶比較關注的點就有：

　　產品主圖、詳情頁是否精美、產品價格、包不包郵、發(fā)貨時間等

　　3：總結。

　　所有一切的買家思維，前提之一是需要建立的和客戶溝通的基礎上，切忌主觀思想去判定。

　　在和客戶溝通的過程當中，虛心學習，適時闡述自己的運營思維，以及對行業(yè)的理解，達到一個更加深度的運營。